折扣店、會員店、倉儲店、社區(qū)生鮮店等幾大業(yè)態(tài)店近兩年大熱,爭相入局者眾多,成為行業(yè)“頂流”。不過,龍商網(wǎng)&超市周刊最近注意到,定位中高端、對客群收入有較高要求的精品超市賽道也在發(fā)生一些變化,老、新零售代表近期都進(jìn)入角逐,行業(yè)熱度漸漸爬升。
華潤萬家旗下高端品牌Olé精品超市將在北京開出第4家店,截至目前,Olé已進(jìn)入全國37個(gè)核心城市,累計(jì)拓店超100家;明年1月初,city' super將在南京國金中心開出一家新店;11月8日,百聯(lián)集團(tuán)聯(lián)華股份旗下創(chuàng)新業(yè)態(tài)CITY LIFE生活超市首家店落戶上海;更早前,9月27日盒馬旗下首家高端超市Premier黑標(biāo)店在上海開業(yè)。
前兩家進(jìn)入賽道較早,后兩家是最近才入局。百聯(lián)屬于傳統(tǒng)零售,主品牌聯(lián)華已實(shí)現(xiàn)全國布局,盒馬則是新零售代表,發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁,三大業(yè)態(tài)同步高速拓展。再加上在該賽道上有一定積淀的港資品牌city' super、華聯(lián)旗下BHG以及地方性商超多元業(yè)態(tài)戰(zhàn)略下布局的精品超市品牌,明顯賽道正在變得“擁擠”。
那么為什么在消費(fèi)分級的背景下,反而精品超市迎來了投資熱潮?首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授陳立平明確指出,消費(fèi)分級的人群主要體現(xiàn)在中產(chǎn)階級,但分級并不代表需求減弱,而是在當(dāng)前環(huán)境下,中產(chǎn)們希望用更少的錢買到相同品質(zhì)的商品,甚至更高品質(zhì)的商品。
這成為了高端精品超市得以持續(xù)擴(kuò)張的市場邏輯:基于中產(chǎn)階級的品質(zhì)生活需求,提供更貼合國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的高質(zhì)價(jià)比商品。一如盒馬Premier黑標(biāo)店的運(yùn)營原則。
這一判斷在日前于上海新國際博覽中心舉辦的上海國際店鋪設(shè)計(jì)與解決方案展覽會(China in-store 2023)也得到一定程度的驗(yàn)證。在走訪多家為精品超市提供店鋪設(shè)計(jì)、照明、道具、系統(tǒng)等服務(wù)的供應(yīng)商后,龍商網(wǎng)超市周刊了解到,精品超市門店訂單需求量在提升,同時(shí)對軟硬件合作企業(yè)服務(wù)品質(zhì)有更高要求。
一方面,近些年精品超市賽道新進(jìn)入者在增多,同時(shí)更早入局的企業(yè)也在加快拓店,軟硬件的需求在持續(xù)增加;另一方面,相較于大賣場、綜合超市等主打大眾消費(fèi)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài),精品超市更強(qiáng)調(diào)門店環(huán)境和氛圍的營造,迭代更頻繁。
“精品超市是需要呈現(xiàn)出一定格調(diào),所以在門店環(huán)境、動線設(shè)計(jì)、燈光照明、貨架道具等方面都有更高要求,不同于大賣場的標(biāo)準(zhǔn)化,更多傾向于定制、個(gè)性化,更體現(xiàn)企業(yè)對中高端客群需求的理解。”賽爾富照明科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴龍商網(wǎng)超市周刊。
賽爾富是一家為商超、商業(yè)連鎖、博物館等行業(yè)提供燈光整體解決方案的企業(yè),在行業(yè)耕耘已有30年,且有著國際化經(jīng)驗(yàn)背景,是全球TOP商超集團(tuán)的戰(zhàn)略供應(yīng)商,也主導(dǎo)過國內(nèi)多個(gè)精品超市的燈光照明設(shè)計(jì)、落地項(xiàng)目。
據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,精品超市在燈光方面的需求有別于其它超市,既要實(shí)現(xiàn)整個(gè)賣場環(huán)境的融合,同時(shí)不同品類板塊又要體現(xiàn)出它自身的獨(dú)立性。另外,不同于業(yè)內(nèi)多數(shù)超市偏向于通過調(diào)暗燈光呈現(xiàn)出更高級的購物氛圍,精品店更強(qiáng)調(diào)塑造出賣場的輕快明亮感又有親近感,迎合年輕人需求。
“我們會適當(dāng)使用黑光燈、點(diǎn)光源,這種光很融合環(huán)境,在環(huán)境當(dāng)中就被消化掉了,線光源則不同,很容易被識別。另外,還能防眩,降低了燈光對賣場中消費(fèi)者的影響,從而提升購物環(huán)境的舒適度?!辟悹柛回?fù)責(zé)人說。
分品類看,烘焙品類,通常用暖色系的色調(diào)去打造。另外考慮到很多面包為現(xiàn)烤,需要快速銷售出去,所以,商品的亮度更強(qiáng)、環(huán)境光更弱,突出商品色澤,提高動銷概率。
以此類推,生鮮類如果蔬肉蛋奶以及熟食、面點(diǎn)等保質(zhì)期都較短的商品,商品比環(huán)境明亮度更高。
相應(yīng)地,休食、百貨類商品保質(zhì)期比較長,所以在商品、環(huán)境的亮度上,不區(qū)別高低,主打均衡、融合。不過即便在同一區(qū)域,像百貨區(qū),重點(diǎn)堆頭商品、端架商品和普通貨架商品,燈光明暗度的需求也不同,一般是重點(diǎn)堆頭商品>端架商品>普通貨架商品,力求主次分明、凸顯重點(diǎn)。
成立于2016年,在燈具產(chǎn)品設(shè)計(jì)上擁有40多個(gè)專利技術(shù)的OBT照明有限公司負(fù)責(zé)人楊明達(dá)表示,在燈具上總體有4個(gè)權(quán)衡維度,分別為:1、是否具有防眩功能 2、照度和色彩飽和度的精確 3、色彩還原度效果 4、燈具外形需符合現(xiàn)代人的審美要求(即小巧又精致)。
對于商超領(lǐng)域業(yè)務(wù)的開展上,楊明達(dá)表示,基于企業(yè)品牌定位與商超行業(yè)需求,OBT更傾向于和Olé、city' super和盒馬等對光環(huán)境有更高要求的精品超市合作,而對于大賣場、超市合作意愿不強(qiáng)烈,主要是由于這些傳統(tǒng)超市更多是標(biāo)準(zhǔn)化需求、產(chǎn)品品質(zhì)要求不高,且門店面積大、服務(wù)成本高。“大賣場是量大,但價(jià)格壓得低,利潤也就低,他們更看重的是價(jià)格而不是質(zhì)量?!?/span>
這從側(cè)面說明傳統(tǒng)超市在門店環(huán)境打造上還有比較大的提升空間,尤其在當(dāng)下消費(fèi)市場低迷、行業(yè)競爭激烈的情況下,要想贏得年輕客群體的青睞,門店環(huán)境的氛圍也是需要有所改變。在門店投入各項(xiàng)占比中要進(jìn)行相應(yīng)比例的提高。
燈光之外,數(shù)字管理系統(tǒng)、道具、裝修材料等也是精品超市運(yùn)營管理的重要組成部分,在組合構(gòu)成精品超市定位調(diào)性與管理的精準(zhǔn)高效方面不可或缺。
上??ㄌ镁W(wǎng)絡(luò)科技有限公司(KITON)是一家于2015年在上海成立、為商超提供軟硬件信息設(shè)備的企業(yè)。設(shè)備管理系統(tǒng)是其主營的產(chǎn)品之一,主要幫助零售門店管理業(yè)務(wù)體系下方的IOT設(shè)備包括電子屏、電子價(jià)簽、傳感器等,經(jīng)過8年積淀,整個(gè)產(chǎn)品的集成性和管理能力非常突出。另外,還提供LED屏、LCD屏等硬件設(shè)備。
在KITON相關(guān)負(fù)責(zé)人看來,其企業(yè)產(chǎn)品主要真正做到了合規(guī)性、智能化和高效化,解決了零售商的很多痛點(diǎn)?!傲闶凵淘谡麄€(gè)信息展示環(huán)中,它的合規(guī)要求是很高的,也就是說不能在信息上面出現(xiàn)錯(cuò)誤,所以像電子價(jià)簽設(shè)備,就能夠非??焖俦憬莸貙?shí)現(xiàn)總部到門店端的管理,且不需要人為進(jìn)行操作,非常智能高效?!?/span>
KITON主打定制化服務(wù),所以對于更多是標(biāo)準(zhǔn)化需求的傳統(tǒng)商超來說,并非是其理想中的合作伙伴,他們更傾向于和有定制化服務(wù)需求的精品超市合作。比如幫精品超市做一些類似于電子菜單設(shè)計(jì)的推送服務(wù),不同于傳統(tǒng)菜單僅僅是播放一個(gè)圖片或視頻,而是結(jié)合了場景模式、節(jié)日氣氛以及一些微動態(tài),更豐富、更多元。
譬如具體在生鮮加工板塊,引入個(gè)性化電子菜單設(shè)計(jì),能夠讓整個(gè)區(qū)域變得更鮮活、更有氣氛,更有可能讓顧客產(chǎn)生沖動性消費(fèi)的欲望,同時(shí)更能吸引年輕客群進(jìn)店消費(fèi)。
作為進(jìn)入道具行業(yè)最早的一批企業(yè),山東華創(chuàng)融盛展示有限公司成立于1999年,經(jīng)過多次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,華創(chuàng)融盛主要形成了兩個(gè)業(yè)務(wù)主線:一是高端精品線如國際化妝品品牌、奢侈品皮牌、精品超市等,二是大眾消費(fèi)品,包括李寧、阿迪達(dá)斯等鞋服品牌、kkv等專業(yè)店以及易捷等便利店。大眾消費(fèi)品更突出工廠的規(guī)模和批量化生產(chǎn),而精品業(yè)務(wù)板塊更強(qiáng)調(diào)工匠精神,產(chǎn)品更加精致,項(xiàng)目周期更長。華創(chuàng)融盛不僅提供各類展示道具,也能設(shè)計(jì)店鋪形象。
“今年行情普遍不好,很多門店的開店預(yù)算都在減少,這種環(huán)境下需要我們更‘卷’一些?!比A創(chuàng)融盛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,所以我們會從兩方面入手做好業(yè)務(wù):一是尋找更多有需求的客戶;二是深挖內(nèi)部的潛力,如何做到降本增效,給客戶在相同的價(jià)格下提供更好的服務(wù)或者說在相同的服務(wù)條件下幫他們節(jié)約更多的成本。
2002年成立、2016年成功在A股主板上市的三棵樹涂料股份有限公司,主要是做漆料產(chǎn)品如藝術(shù)漆、室內(nèi)室外裝修各種功能漆料等,目前已實(shí)現(xiàn)規(guī)模超百億、全球擁有超萬家門店??蛻羧后w主要是地產(chǎn)、設(shè)計(jì)師群體以及裝修公司等。在商超板塊,三棵樹更多是與超市裝修公司建立合作。更能體現(xiàn)裝修質(zhì)感,且具有防刮、防水和防塵等功能的藝術(shù)漆是其主推產(chǎn)品。
綜合來看,零售細(xì)分業(yè)態(tài)精品超市的興盛是根源于消費(fèi)者對更高質(zhì)價(jià)比商品的需求,這種本質(zhì)性的需求不會市場環(huán)境發(fā)生變化而消失。所以作為零售企業(yè)來說,大環(huán)境需要持續(xù)關(guān)注,但最重要的仍是自身商品力、經(jīng)營管理能力的迭代優(yōu)化,以讓企業(yè)在任何時(shí)代環(huán)境下都保有較強(qiáng)的競爭力,引領(lǐng)行業(yè)向前發(fā)展。